Troubleshooting guide
キーボードのキーが反応しないときの確認方法
特定のキーだけ反応しない場合に、アプリ設定・配列・接続・ハードウェアを順番に切り分けます。
TryTest編集部 ・ 公開 2026.09.11 ・ 更新 2026.10.05
よくある症状
一部のキーを押しても文字や操作が入力されない
文字ではなく物理キーを確認する
日本語配列と英語配列、入力言語、かな入力の設定が違うと、キーに印刷された文字と画面へ入力される文字が一致しないことがあります。この場合、キー自体は反応しています。TryTestは文字列ではなく、物理位置を示すKeyboardEvent.codeを使って反応を表示します。
まずはテスト画面で対象キーの位置が光るか確認し、文字変換や配列設定の問題と、入力そのものが届かない問題を分けます。
反応しない範囲を確認する
- キーボードテストの枠をクリックし、対象キーを1回ずつ押します。
- 対象キーの上下左右にあるキーも押し、1キーだけか複数キーかを確認します。
- 左右のShift、Ctrl、Altは別のキーとして片側ずつ試します。
- 反応したキーと反応しないキーをメモし、再接続後も同じ位置か比べます。
接続とソフトウェアを切り分ける
外付けキーボードはUSBハブを外してPC本体へ直接接続し、Bluetoothなら電池残量とペアリングを確認します。キー割り当てソフト、ゲームモード、Fnロックが特定キーを無効にしていないかも確認してください。
ブラウザやOSが予約しているショートカットはページへ入力が届かない場合があります。別のブラウザや簡単なテキスト入力画面でも比較すると、ブラウザだけの制限か判断できます。
ノートPCで気をつけること
内蔵キーボードで複数の隣接キーが同時に反応しない場合は、キーマトリクス、内部ケーブル、液体の影響なども考えられます。外付けキーボードが正常なら、OS全体ではなく内蔵キーボード側の可能性が高くなります。
キーキャップの構造は機種ごとに異なり、無理に外すと固定部品が破損します。液体をこぼした直後は電源を切り、充電器を外して、メーカーの案内に従ってください。
修理を相談する目安
再起動、再接続、別ブラウザでも同じ物理キーだけ反応せず、外付けキーボードは正常な場合は修理相談の目安です。発生したキー、開始時期、液体や衝撃の有無、外付け機器での比較結果を伝えると切り分けが進みやすくなります。
物理キーの受信と文字入力を分ける
画面はKeyboardEvent.codeに基づく受信履歴です。刻印・入力文字・OSの予約操作と、受信の有無を区別します。
実際の画面項目を説明したものです。測定値や実機検証の結果を示す図ではありません。
- 確認したキー
- 押したキーの種類数です。同じキーを10回押しても10種類にはなりません。
- 配列図以外のキー
- 配列図にないキーの受信履歴を確認します。刻印と文字の一致を保証しません。
比較前に記録する条件
配列、入力言語、症状のキー、接続、OS・ブラウザを記録します。パスワードや個人情報を入力する必要はありません。
TryTestの画面で行う操作
- 「キーボードテストエリア」を選択し、対象と隣接キーを短く押します。
- 10種類以上のキーを試し、確認済み数を確認します。同じキー10回ではありません。
- JIS固有キー・右修飾キーは「配列図以外のキー」も確認します。
- Escで入力エリアを離れます。リセット・再接続後に同じ対象を試します。
- 10種類未満
- 測定中です。未入力のキーを故障扱いせず必要な入力を続けます。
- キー履歴はあるが文字が違う
- 入力言語・配列とアプリ側の設定を確認します。物理入力が届かない症状とは別です。
- FnやOS予約キーだけ届かない
- ブラウザの受信制限の可能性があります。OSやメーカーの説明を確認し、未対応と故障を分けます。
- 1キーだけ何度も届かない
- 接続を確認し、別の入力画面でも比べます。既に反応したキーの正常表示は対象キーの正常証明ではありません。
- 液体・衝撃の直後に複数キーが無反応
- 無理に測定を続けずメーカーの安全手順を優先します。自己判断でキーを外しません。
説明用の例：A〜Jの10種類が反応しても、まだ押していないKやテンキーが正常と確認されたわけではありません。 これは実機で取得した測定結果や修理実績ではありません。
比較メモの取り方
1回目・2回目は条件を変えずに記録し、3回目は接続・入力先・設定のうち1項目だけを変えます。「日時 / 機器 / OS・ブラウザ / 接続 / 変更した1項目 / 観察値 / 症状」を手元にメモしてください。別環境がなければ「未確認」と残します。これは記録用の手順であり、実際に検証済みの事例ではありません。設定を変更する前に元の値を控え、効果がなければ戻してください。
公式資料と確認範囲
物理位置と文字の違いを説明するAPI資料です。全配列・全ブラウザの動作保証や故障基準ではありません。
公式資料の確認：2026年10月3日。画面項目・上部の確認案内の改訂：2026年10月5日。ブラウザの仕様とTryTestの実装に基づく手順です。ここに示す全OS・全機種での実機検証を完了したという意味ではありません。設定名は環境で変わります。別端末がない場合、その比較は未確認として残してください。
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本記事はブラウザで確認できる範囲をもとに作成し、故障を断定しない表現と安全な確認順序を採用しています。詳しくは編集・検証方針をご覧ください。